1. Introduction

Bienvenue chez Heirloom. Ces conditions d'utilisation (les 'Conditions') régissent votre accès et votre utilisation de notre site web à www.heirloom.ag (le 'Site') et de notre produit SaaS, 'Heirloom' (le 'Service').

2. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant toute partie du Service, y compris le Site ou le chatbot alimenté par l'IA, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous utilisez le Service au nom d'une entreprise ou d'une autre entité, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette entité à ces Conditions.

3. Inscription au Service

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, y compris les recommandations personnalisées et la gestion des tâches, vous devrez peut-être créer un compte. En vous inscrivant, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes.
• Mettre à jour régulièrement les informations de votre compte pour les maintenir exactes et complètes.
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et accepter la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si nous suspectons une utilisation non autorisée ou une violation de ces Conditions.

4. Utilisation du Service

Vous acceptez d'utiliser le Service, y compris le chatbot alimenté par l'IA, de manière légale et en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables.

Activités interdites :

• Tenter d'accéder sans autorisation à une partie du Service, à ses systèmes ou à ses données.
• Utiliser le Service pour télécharger ou partager du contenu malveillant ou illégal.
• Exploiter le chatbot à des fins nuisant à Heirloom, à ses utilisateurs ou à des tiers.

Utilisation du chatbot :

• Le chatbot est conçu pour répondre à des questions courantes et fournir des orientations informatives. Les réponses générées par le chatbot ne constituent pas des conseils professionnels ou des garanties d'exactitude.
• Heirloom surveille les interactions avec le chatbot pour améliorer ses fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
• Les utilisateurs sont encouragés à vérifier de manière indépendante les informations critiques.

Limitations opérationnelles : Le chatbot peut ne pas être disponible 24/7 en raison de maintenance, de mises à jour ou d'autres problèmes techniques.

5. Paiements et facturation

Les paiements pour les abonnements ou services sont traités de manière sécurisée via Stripe, notre processeur de paiement tiers. Heirloom ne stocke pas directement les détails de paiement. En vous abonnant, vous acceptez les Conditions et la Politique de confidentialité de Stripe.

Le non-paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès au Service.

6. Confidentialité et utilisation des données

Nous respectons votre vie privée. Les données collectées via votre utilisation du Service, y compris les interactions avec le chatbot, sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Données du chatbot : Les données partagées avec le chatbot peuvent être stockées temporairement à des fins d'assurance qualité et d'amélioration des fonctionnalités. Aucune donnée financière ou personnelle sensible ne doit être partagée avec le chatbot.

7. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service, y compris votre compte, en cas de violation de ces Conditions ou d'activités nuisant à Heirloom, à ses utilisateurs ou à des tiers.

8. Modifications du Service et des Conditions

Heirloom peut modifier ou mettre à jour le Service, y compris ajouter ou supprimer des fonctionnalités, à sa seule discrétion. Les modifications de ces Conditions seront communiquées aux utilisateurs avec un préavis d'au moins 30 jours pour les mises à jour importantes. L'utilisation continue du Service après la mise en œuvre des modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.

9. Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale permise par la loi, Heirloom et ses affiliés ne seront pas responsables de :

• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs.
• Perte de données, de profits ou de revenus résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le Service ou le chatbot.

Heirloom ne garantit pas un accès ininterrompu au Service ni que ses fonctionnalités, y compris les résultats générés par l'IA, seront exempts d'erreurs.

10. Déclarations

Technologie IA : Le chatbot utilise des modèles d'intelligence artificielle limités par les données d'entraînement. Des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les utilisateurs sont invités à vérifier les résultats critiques.

Impact environnemental : Bien que la technologie IA ait une empreinte environnementale, Heirloom s'engage à compenser ce coût en soutenant des pratiques agricoles durables à travers le monde.

11. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec.

12. Commentaires et suggestions des utilisateurs

Nous accueillons vos commentaires pour améliorer le Service. En soumettant vos suggestions, vous accordez à Heirloom une licence non exclusive, gratuite et perpétuelle pour utiliser, modifier ou mettre en œuvre vos commentaires sans obligation.

13. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à support@heirloom.ag.